Пас аз солҳои рушд,Маркази зангтадриҷан пайванди байни корхонаҳо ва муштариёнро табдил дода, дар баланд бардоштани мӯътадил ва идоракунии муносибатҳои муштариён нақши муҳим мебозад. Аммо, дар асри иттилооти иттилоотӣ арзиши маркази занг пурра сӯзонида нашудааст ва аз маркази хароҷот ба маркази фоида тағир наёфтааст.
Барои маркази зангҳо, бисёре аз мардум ношинос нестанд, системаи ҳамаҷонибаи хидматрасонии иттилоотӣ мебошад, ки корхонаҳои технологияи муосири иртиботиро барои ҳамкорӣ бо муштариён истифода мебаранд. Корхонаҳо марказҳои занҷеро таъсис доданд, ки сифати баланд, самаранокии баланд ва ҳамаҷониба, ба ин ноил шудан ба ҳадафи кам кардани хароҷот ва ба ҳадди аксар фоида расонанд.
ИмрӯзҳоМарказҳои зангДигар бо хидматҳои телемаркетингӣ маҳдуд нестанд, аммо ба марказҳои тамос бо мизоҷон такя карда шуданд. На танҳо, дар робита ба технология маркази 5 насби инноватсионӣ ва маркази касали насли панҷум дар марҳилаи пешбарӣ мебошад.
Насли аввалини технологияи маркази занг нисбатан содда аст, қариб ба телефони хати доимоамалкунанда баробар асткамхарҷ, сармоягузории хурд, як функсияи ягона, дараҷаи пасти автоматизатсия ва танҳо хидматҳои дастӣ таъмин карда мешавад.
Ба насли дуввуми марказҳои зангҳо, аз қабили пойгоҳи додаҳо, вокуниши автоматии овозӣ ва ғайра, бо платформаи махсуси сахтафзорҳо истифода бурд. Аммо, камбудиҳо тағйирпазирии камбизоат, такмил ёфтани бемасъулият, хароҷоти вуруди баланд ва сахтафзорҳои телекоммуникатсионӣ мебошанд ва сахтафзорҳои телекоммуникатсионӣ ва сахтафзор компютер ҳанӯз мустақил нестанд.
Хусусияти назаррастарини Маркази насли насли сеюм ҷорӣ намудани технологияи CTI мебошад, ки тағироти сифатии худро месозад. Технологияи CTI пулҳои байни телекоммуникатсия ва компютерҳо месозад, ки ҳардуи онҳоро пурра табдил диҳед ва маълумоти муштариён дар система яксон ва самаранокии хизмати худро ба таври махсус таҳия кардан мумкин аст.
Маркази чоруми наслҳои насли миёна як маркази зангҳои Sockswitch аст, ки дар он ҷараёни назорат ва ҷараёни ВАО ҷудо карда мешавад. Дар муқоиса бо се наслҳои қаблӣ, насли чоруми истифодаи сахтафзор Маркази сахтафзорҳои Маркази Занг ба таври назаррас коҳиш ёфтааст, ба таври назаррас коҳиш додани хароҷоти амалиётӣ ва нигоҳдорӣ.
Маркази Зангҳои панҷум, ки айни замон дар марҳилаи пешбарӣ аст, Маркази зангҳо бо технологияи IPPINCES ва IP VIST сохта шудааст, ҳамчун технологияи асосии барнома. Тавассути ҷорӣ намудани технологияҳои коммуникатсионии IP-и дастраскунандаи корбар, ки дигар ба режими телефон маҳдуд намешавад ва хароҷоти вуруд ва амалиёт кам карда мешавад. Тафовути калон, албатта якҷоя кардани овоз ва маълумот мебошад.
Дар солҳои охир, рушди босуръати технологияи Интернет, истинодҳои абадӣ, зеҳни сунъӣ ва дигар густариши босуръат, ба маркази занг барои баргардонидани фазои хаёлот оварда мерасонад. Онро пешгӯӣ кардан мумкин аст, ки дар оянда марказҳои занг ба автоматика ва маҷозисҳо рушд хоҳанд кард ва ҳамзамон бо системаҳои анъанавии компютерӣ рушд мекунанд ва таъсири онҳо дар фаъолияти соҳибкорӣ торафт афзуда истодааст.
Маркази занг Тамоюли рушди оянда аст, ки гӯшмонаки хуби садои ҳалкунанда беш аз ҷудонопазир дар муҳити атроф аст, мо ба наздикӣ як маркази самараноки зангро оғоз кардемГӯшмонак, C25dM, садои садои дугона бекоркунӣ, филтр кардани 99% садо.
Вақти почта: дек-16-2023
