Ду намудимарказҳои зангмарказҳои зангҳои воридотӣ ва марказҳои зангҳои содиротӣ мебошанд.
Марказҳои зангҳои воридотӣ зангҳои даромадро аз муштариён қабул мекунанд, ки барои кӯмак, дастгирӣ ё иттилоот муроҷиат мекунанд. Онҳо маъмулан барои хизматрасонӣ ба мизоҷон, дастгирии техникӣ ё функсияҳои ёрирасон истифода мешаванд. Агентҳо дар марказҳои зангҳои воридотӣ барои коркарди дархостҳои муштариён, ҳалли мушкилот ва пешниҳоди ҳалли онҳо омӯзонида шудаанд. Ин саволҳо метавонанд доираи васеи мавзӯъҳоро, аз дархостҳои хеле соддаи марбут ба далелҳо ва рақамҳо то пурсишҳои хеле мураккаб дар бораи масъалаҳои сиёсат фаро гиранд.
Маркази тамос метавонад хидмати пайгирии бастаҳоро таъсис диҳад. Бисёре аз ширкатҳои хаткашонӣ хидматрасонии маркази тамосро пешниҳод мекунанд, то муштариён метавонанд дар бораи ҳолат ва ҷойгиршавии бастаҳои худ тавассути телефон маълумот гиранд. Намояндагони маркази тамос метавонанд аз системаи ширкати хаткашон истифода баранд, то макони ҷойгиршавӣ ва ҳолати бастаҳоро дар вақти воқеӣ муайян кунанд ва ба муштариён маълумоти муфассалро дар бораи бастаҳои худ пешниҳод кунанд. Илова бар ин, намояндагони маркази тамос метавонанд ба муштариён дар ҳалли масъалаҳои марбут ба интиқол, ба монанди тағир додани суроғаи интиқол ё дигар кардани вақти интиқол кӯмак расонанд. Бо таъсиси хадамоти пайгирии бастаҳо, марказҳои тамос метавонанд қаноатмандии муштариёнро беҳтар созанд ва ба мизоҷон дастгирӣ ва хидматрасонии беҳтар пешкаш кунанд.
Масалан, ҳоло аксарияти ташкилотҳои молиявӣ амаркази зангки имкон медиҳад, векселҳо онлайн пардохта шаванд ё маблағҳо байни ҳисобҳо интиқол дода шаванд. Ширкатҳои суғуртавӣ ё сармоягузорӣ бояд амалиёти мураккабтареро анҷом диҳанд.
Аз тарафи дигар, марказҳои зангҳои содиротӣ ба мизоҷон бо мақсадҳои гуногун, аз қабили фурӯш, маркетинг, пурсиш ё коллексия зангҳои содиротӣ мекунанд. Агентҳо дар марказҳои зангҳои содиротӣ ба тамос бо мизоҷон, пешбурди маҳсулот ё хидматҳо, гузаронидани тадқиқоти бозор ё ҷамъоварии пардохтҳо тамаркуз мекунанд.
Ҳарду намуди марказҳои тамос дар ҷалби муштариён ва дастгирии муштариён нақши муҳим мебозанд, аммо вазифаҳо ва ҳадафҳои онҳо вобаста ба хусусияти зангҳое, ки онҳо иҷро мекунанд, фарқ мекунанд.
Албатта, бисёр марказҳои тамос мавҷуданд, ки ҳам дархостҳо ва ҳам транзаксияҳоро ҳал мекунанд. Инҳо муҳитҳои мураккабтарин барои дастгирӣ бо иттилооти муассир мебошанд ва барои ҷамъоварӣ ва навсозии донишҳои калидии маркази тамос бояд захираҳои мувофиқ ҷудо карда шаванд.
Гӯшмонакҳои маркази тамос қисми ҷудонашавандаи кори маркази тамос мебошанд, ки метавонанд бароҳатии зиёдеро фароҳам оранд, самаранокӣ ва маҳсулнокӣ ва ҳамзамон бароҳатӣ ва саломатии намояндагони хадамоти муштариёнро беҳтар созанд. Барои маълумоти бештар дар бораи гӯшмонак, лутфан ба вебсайти мо муроҷиат кунед.
Вақти фиристодан: 09-09-2024
