Агентҳои маркази зангҳо гӯшмонакҳоро бо сабабҳои гуногуни амалӣ истифода мебаранд, ки метавонанд ҳам ба худи агентҳо ва ҳам ба самаранокии умумии кор манфиат гиранд.маркази зангамалиёт. Инҳоянд баъзе аз сабабҳои асосии чаро агентҳои маркази зангҳо гӯшмонакҳоро истифода мебаранд:
Амали дастӣ: Гӯшмонакҳо ба агентҳои маркази тамос имкон медиҳанд, ки ҳангоми сӯҳбат бо муштариён дастҳои худро барои навиштани ёддоштҳо, дастрасӣ ба иттилоот дар компютер ё дигар абзорҳоро истифода баранд. Ин ба агентҳо кӯмак мекунад, ки дар вақти зангҳо чанд вазифаро самаранок иҷро кунанд.
Эргономикаи мукаммал: Нигоҳ доштани телефони телефон барои муддати тӯлонӣ метавонад боиси нороҳатӣ ё фишор дар гардан, китф ва даст гардад. Гӯшмонакҳо ба агентҳо имкон медиҳанд, ки ҳангоми зангҳо як ҳолати эргономикиро нигоҳ доранд ва хатари ҷароҳатҳои такрории шиддатро коҳиш медиҳанд.
Сифати беҳтари занг: Гӯшмонакҳо бо тарҳрезӣ шудаандбекоркунии садоХусусиятҳое, ки барои бастани садои пасзамина ва таъмини иртиботи равшантар байни агент ва муштарӣ кӯмак мекунанд. Ин метавонад ба беҳтар шудани сифати занг ва қаноатмандии муштариён оварда расонад.
Баланд бардоштани ҳосилнокӣ: Бо гӯшмонак, агентҳо метавонанд зангҳоро самараноктар қабул кунанд ва ҳаҷми бештари зангҳоро дар тӯли смена ҳал кунанд. Онҳо инчунин метавонанд ба маълумот дар компютери худ бидуни пайвастшавӣ ба телефони телефон зуд дастрасӣ пайдо кунанд.
Мобилият: Баъзе агентҳои маркази тамос метавонанд ҳангоми занг задан дар атрофи истгоҳи корӣ ё офиси худ ҳаракат кунанд. Гӯшмонакҳо ба онҳо чандирии ҳаракати озодро бидуни маҳдуд кардани сими телефон таъмин мекунанд.
Профессионалӣ: Истифодаи гӯшмонак метавонад ҳисси касбиро ба мизоҷон расонад, зеро он нишон медиҳад, ки агент пурра ба занг тамаркуз кардааст ва барои кӯмак омода аст. Он инчунин ба агентҳо имкон медиҳад, ки тамоси чашмро бо муштариён дар муоширати рӯ ба рӯ нигоҳ доранд.
Дар маҷмӯъ, истифодаи гӯшмонакҳо дар марказҳои тамос метавонад ба оптимизатсияи кори агент, беҳтар кардани сифати хидматрасонӣ ба мизоҷон ва баланд бардоштани самаранокии умумии маркази тамос кӯмак расонад.
Гӯшмонакҳо як қатор бартариҳоро пешкаш мекунанд:
Онҳо ба кормандони маркази тамос имкон медиҳанд, ки мавқеъи микрофонро муқаррар кунанд, то овози онҳоро беҳтар бигирад ва дар бораи тағирёбии он хавотир нашавед.
Онҳо ба кормандони маркази тамос имкон медиҳанд, ки қайдҳоро чоп кунанд ва масъаларо ҳуҷҷатгузорӣ кунанд, агар он хидматрасонии муштариён ё маркази дастгирии техникӣ бошад, ба монанди ман дар он кор мекардам, фармоиш барои фурӯшро нависед, маълумоти ҳисобро ҷустуҷӯ кунед ва ғайра. Агар мо телефонро истифода мебарем, ба мо лозим меояд як дастеро чоп кунед, ки ногувор аст ё телефонро дар байни гардан ва китфи мо нигоҳ доред, ки на танҳо пас аз 8 соат нороҳат хоҳад буд, балки телефон метавонад дар ҳолати беҳтарин набошад, то шахсе, ки мо бо он сӯҳбат мекунем, моро мешунавад ё мо бишнавад. онхо.
Истифодаи телефонҳои баландгӯяк тамоми садои атрофи моро мегирад, аз ин рӯ одамон дар кабинаҳо дар ҳар як тарафи мо ва шояд дуртар, ҳар касе, ки дар наздикии мо қарор дорад ва сӯҳбат мекунад, метавонад ба сӯҳбати мо халал расонад ва ғайра.
Агентҳои маркази занг истифода мебарандгӯшмонакҳобарои муошират бо муштариён тавассути телефон ё тавассути дигар шаклҳои муошират, ба монанди чат ё видео. Гӯшмонакҳо ба агентҳо имкон медиҳанд, ки алоқаи дастӣ дошта бошанд ва байни зангҳо ба осонӣ иваз шаванд, ки ин самаранокиро беҳтар мекунад ва хатари ҷароҳатҳои такрории шиддатро коҳиш медиҳад. Илова бар ин, гӯшмонакҳо аксар вақт хусусиятҳои бекоркунии садо доранд, ки метавонанд барои кам кардани садои замина ва беҳтар кардани сифати умумии зангҳо кӯмак расонанд.
Агар шумо дар ҷустуҷӯи гӯшмонакҳои босифати маркази тамос бошед, инро санҷед:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
Вақти фиристодан: июн-07-2024
